In unserem FAQ-Bereich finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen

Das Skandinavische Dorf öffnet in der Winterzeit, von Anfang November bis Ende Februar. 

Nov/Dez: Mittwoch bis Sonntag  

Jan/Feb: Donnerstag bis Sonntag 
Mi/Do bis Samstagg: ab 17 Uhr

Sonn- & Feiertag ab 15 bzw 11 Uhr

Um Reservierung über unser Buchungsportal wird grundsätzlich gebeten. Sie können natürlich auch während unserer regulären Öffnungszeiten, spontan bei uns vorbei schauen. Wenn Sie sich dafür entscheiden zu uns zu kommen und nicht reservieren möchten, empfehlen wir Ihnen vorher auf der Internetseite > Reservierungen > ganz unten zu schauen wie ausgebucht wir für diesen Tag sind.

Zum 10-jährigen Jubiläum haben wir es endlich geschafft, dass trotz saisonalem Betrieb die EC-Karten Zahlung möglich ist. Somit können Sie wählen ob Sie bar oder mit Karte zahlen. Akzeptiert werden alle elektronischen Kartenzahlungen. Wir bitten Sie die Rechnung vor Ort zu prüfen, da spätere Reklamationen nicht mehr nachvollzogen werden können.

Nach Reservierungseingang stellen wir Ihnen eine Bestätigung zu. Aufgrund der großen Nachfrage kann dies ein bis drei Tage in Anspruch nehmen. Wir sind aber steht’s bemüht so schnell wie möglich Rückmeldung zugeben.

Genaue Sitzplatzwünsche können wir leider nicht immer garantieren. Sie können allerdings versichert sein, dass wir alle Möglichkeiten ausschöpfen, um Ihnen den besten Tisch für Sie und Ihre Gruppe zuzuweisen. Aufgrund einer hohen Nachfrage müssen wir allerdings die Tische abhängig der Größe einer jeder Gruppe zuweisen.

Die neue Speisekarte steht ab Mitte Oktober online bereit. Gerne können wir Ihnen vorab schon einmal eine Buffetauswahl oder die Speisekarte vom vergangenen Jahr zukommen lassen.

Es besteht kein Buffetzwang für Gruppenreservierungen. Sie können auch gerne direkt bei der Bedienung frei aus unserer reichhaltigen Speisekarte bestellen. 

Sollten Sie sich für eines unserer Buffets entscheiden, bitten wir um eine Vorabanfrage. Nur mit einer Vorlaufzeit können wir Ihre Speisewünsche garantieren. Wenn Sie Veganer, Vegetarier etc. in Ihrer Gruppe haben, bitten wir um vorherige Ankündigung. Nur dann können wir uns danach richten und für diese Gäste ebenfalls ausreichend vorsorgen.

Wir werden immer unser Möglichstes geben, damit die angebotenen Buffets so gut es geht auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Abänderungen und Umbuchungen in den einzelnen Buffets sind leider nicht möglich. Wir können Ihnen lediglich anbieten, neue Komponenten dazu zu buchen. Bitte beachten Sie, Zusatzkomponenten verursachen Mehrkosten. Außerplanmäßige à la carte Essen oder kurzfristige Umbestellungen sind nicht möglich.

Bei uns besteht ein sehr gutes Netzwerk zu einer Vielzahl von Dienstleistern, die immer wieder gerne von unseren Gästen gebucht werden. Sprechen Sie uns an, wir übernehmen das gerne für Sie und bieten Ihnen verschiedene Leistungen an.

Von DJ oder Band, Alleinunterhalter, Fotobox, bis hin zu Charaoke ist fast alles möglich.

Der offenen Betrag sollte am Reservierungstag in bar bezahlt werden oder kann nach vorheriger Vereinbarung auch per Rechnung zugesendet werden. Wir bitten Sie die Rechnung vor Ort zu prüfen, da spätere Reklamationen nicht mehr nachvollzogen werden können. Der Rechnungsbetrag muss innerhalb sieben Werktage, nach erhalt der Postsendung beglichen werden. Eine Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte Vorort ist selbstverständlich auch möglich.

Sprechen Sie uns einfach an, wir haben Vorort immer Gutscheine zum Verkauf parat.

Auf Vorbestellung verschicken wir Ihnen Ihre Gutscheine auch per Post. In der Regel findet der Postversand spätestens fünf Werktage nach Zahlungseingang statt. Wenn Sie die Gutscheine kurzfristig brauchen, rufen Sie uns an, wir finden eine Lösung.

Wir sind trotz unserer temporären Stätte steht’s bemüht barrierefrei zugänglich zu sein. Bitte geben Sie bei der Reservierung an, wenn Sie mit einem Rollstuhl zu uns kommen möchten. Wir werden diesen Umstand dann bei der Tischauswahl berücksichtigen. Somit können wir genügend Platz und ein gelungener Aufenthalt für Sie garantieren. Wir verfügen auch über ein barrierefreies WC.

Alle Fundsachen aus dem Skandidorf werden von uns täglich gesammelt und können zu unseren regulären Öffnungszeiten abgeholt werden. Nach dem Abbau des Skandidorf, werden wir alle Fundsachen in das Fundbüro in Karlsruhe bringen.

Verfügt das Skandidorf über Hotelzimmer?
Nein, leider können wir mit Übernachtungsmöglichkeiten nicht dienen. Wir empfehlen Ihnen aber gerne einen unserer Kooperationspartner.